1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 1-3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
- Livraison sécurisée : ~ 2 à 4 jours ouvrables en moyenne. Ce délai peut s’étendre jusqu’à 21 jours ouvrés pour certaines commandes, cette situation est rare et exceptionnelle.
L’expédition de nuit est disponible uniquement pour les commandes aux États-Unis.
3. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant un numéro de suivi sur le site du transporteur si ce dernier est fourni.
4. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
5. Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.
